東京の特殊清掃・孤独死消臭の専門会社ToDo-Company
孤独死の特殊清掃は、
正しい選び方と、確かな技術があれば、
においは確実に落とすことができます。
対応エリア
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・静岡
最短即日｜完全脱臭｜相談無料｜総額保証
腐敗臭専用機
アンモニア専用機
硫化水素専用機
「見えないにおい」を数値化する確かな実績
特殊清掃の見積もりで「全面リフォーム工事が必要」と高額な提示をされるケースが少なくありません。それは、臭気を計測する精密機械を使用せず、人の鼻による「感覚」だけで判断してしまっていることが主な原因です。
根拠のない勘頼みの施工では、引き渡し後にニオイが戻るリスクや、解体する必要のない場所まで解体してしまうため、費用が大幅に膨らんでしまいます。
科学的根拠に基づき計測する3つの主要臭気
当社はこれら3台のデジタル測定器で臭気を完全に可視化。原因をピンポイントで特定して消臭するため、解体なしで費用を大幅に抑え、完全にニオイが消えた「証拠（数値）」を提出します。根拠のある安心をお選びください。
警察官も驚いた、独自開発の消臭技術
その効果は、思わぬ場面でも実感していただくことがあります。
警察の方と同行して特殊清掃の現場に入ることがございますが、そこで弊社の薬剤を使用したところ、
「これは、すごい」
と思わず声をあげていただいたことがあります。
その際、警察官の方から臨場感のある本音を伺いました。昔は困っている遺族に特殊清掃の業者を紹介することもあったそうですが、今は高額請求をふっかける悪徳業者が増えすぎてしまい、安易に紹介できなくなったとのこと。その上で、「今、安心して紹介できるのはＴｏＤｏさんくらいだ」と、大変有り難い言葉をいただきました。
多くの現場を見てきた警察官から選ばれる専門家として、これからも唯一無二の技術を提供し、完全脱臭まで確かな仕事をやり遂げることが私たちの使命です。
特殊清掃業界で「唯一」を追求してきた、その理由があります。
大切な方を突然失い、慌ただしい中で特殊清掃を依頼される方がほとんどです。悲しみが癒えないまま、慣れない手続きや片付けに追われる日々。そのなかで「本当に安心して任せるられる業者なのか」と不安を抱えながら電話をかけてくださる方も少なくありません。その気持ちに、私たちはいつも真剣に向き合ってきました。
使用する薬剤の「完全自社生産」へのこだわり
市販の薬剤では対応しきれない現場の実態と向き合い続けた結果、「自分たちで作るしかない」という結論に至りました。それは単なるコストや効率の話ではなく、お客様に本当の意味で安心していただくための選択です。
第三者機関（JFRL）による除菌試験済み
病原性大腸菌O157をはじめとする大腸菌への除菌効果が客観的に実証されています。自社の主張だけでなく、外部の厳しい目による検証を経ている事実が、私たちの自信の根拠です。
※この薬剤は、腐敗した有機物由来の菌や糞便中に含まれる菌に直接作用し、悪玉菌が引き起こす臭いの発生を根本から断ち切ります。即効性だけでなく、時間が経っても効果が持続することが数値で裏付けられています。
目次
- 東京の特殊清掃・孤独死消臭の専門会社ToDo-Company
- 特殊清掃業界で「唯一」を追求してきた、その理由があります。
- 特殊清掃の見積もり・現場にご遺族が同行される際の必須装備
- 特殊清掃で当社が選ばれる理由
- 特殊清掃の依頼はどうしたらいい？（お見積もりの流れ）
- ご遺族・大家様からの声
- 東京で信頼できる特殊清掃業者の選び方は？世界的メディアの取材実績が指標になります
- 東京エリア等の特殊清掃・原状回復｜ご遺族様から届いた「直筆の感謝状」
- 当社の強み〜臭いが落ちなければ返金保証〜臭気指数で判定
- 特殊清掃費用の目安
- 【2026年最新事例】茨城県で起きた61歳母の孤独死。遺品整理で見つけた「孫の絵」が教えてくれた愛の記憶
- 61歳で突然旅立った母。お孫さんの絵が教えてくれた、温かな愛情の記憶
- 【2026年最新事例】床の上で亡くなった孤独死、布団が吸収した奇跡の特殊清掃
- 発見まで4週間。布団が支えた奇跡。床解体リフォームを免れた孤独死清掃の実記録
- 【2026事例】横浜市・24時間風呂での孤独死（発見2週間）。遺体が融解した最難関現場を、解体せず「科学的消臭」で再生した3週間の全記録
- 24時間風呂での孤独死（発見2週間）。遺体が融解した最難関現場を、解体せず「科学的消臭」で再生した3週間の全記録
- 特殊清掃に関するよくある質問
- スタッフについて
「本当に綺麗になるの？」その不安にお答えする、ありのままの現場記録。
言葉だけでなく、私たちが積み重ねてきた確かな「技術の証拠」をこのページでご確認ください。
重要 お部屋へのご入室について
孤独死などの現場では、警察による検証や入室許可が下りるまで、原則としてお部屋へ立ち入ることはできません。また、許可が下りた後であっても、室内に充満した腐敗臭や目に見えない細菌・ウイルスの感染リスク、害虫の発生などがあるため、無防備な状態でのご入室は精神的にも身体的にも大変危険です。
警察の「入室許可」が出るまで
事件性の有無にかかわらず、警察の現場検証が終わるまではお部屋への立ち入りが制限されます。まずは慌てずに管理会社や警察の指示に従い、許可を待つ必要があります。
安全に入るための「初動処置」
許可が下りた段階で、弊社が防護服と専門機材を用いて速やかに空間の消毒・一次消臭を行います。これにより、ご遺族様が安全に遺品の確認や立ち入りができる環境を整えます。
まず最初に取り組むこと
肝心なのは
迅速な「初動対処」ご遺体が発見されてから、やるべきことは多くあります。手続きはもちろんのこと、お部屋をそのままにしておくほど「におい」や「汚れ」は深刻化し、原状回復へのハードルが上がっていきます。近隣への被害を最小限に食い止めるためにも、最初の「初動対処」が何よりも重要です。
01 / ACTION
エアコンを止める
空気の循環によって腐敗臭や目に見えない汚れた物質が家全体、あるいは周囲に広がるのを防ぎます。
02 / ACTION
むやみに換気をしない
窓を大きく開けると強烈なにおいが近隣へ流れてしまい、大きなトラブルに発展することがあります。
03 / WARNING
汚れた箇所に触れない
体液や血液の付着物には多くの細菌や感染症リスクが潜んでいます。清掃は絶対に行わないでください。
特殊清掃の見積もり・現場にご遺族が同行される際の必須装備
入室を避けたい方、より安全な見積りをご希望の方へ
＞ 特殊清掃・見積り時の準備リストを見る25年の現場経験から、ご遺族の心身を守るためのお願い
孤独死の現場は凄惨を極めます。本当はご遺族様を中へ入れたくはありません。しかし、どうしても形見や重要書類を探さなければならない時があります。これまで数々の現場に立ち会ってきた私が、ご遺族様が一時入室される際に「最低限これだけは揃えてほしい」という命と心を守るための装備リストです。
① ビニールキャップ
頭髪へのにおいの付着を物理的に防止します。髪の毛に一度死臭がついてしまうと、何度もシャンプーをしてもなかなか頑固に落ちません。
② 不織布マスク ＋ 鼻栓
強烈なにおいの遮断と、目に見えないウイルスや有害物質の吸引リスクを軽減します。口だけでなく、鼻栓で気道を保護することが最も重要です。
③ 耳栓（ハエの羽音対策）
室内で大量発生したウジやハエの羽音は、想像以上にご遺族の精神を削ります。耳から入る衝撃的な情報を塞ぐだけでも、パニックや恐怖心は半分以下になります。
④ ビニール手袋（使い捨て）
目に見えない細菌や体液、汚れた箇所への直接接触を確実に防止します。現場のものに触れる際は必須となり、使用後は触れずに裏返して廃棄します。
⑤ フード付きレインコート
専門的な防護服がない場合の、確実かつ簡易的な代用品となります。壁やドアに予期せぬ体液や汚れが残っている場合、衣服への付着を完全に防ぎます。
⑥ 使い捨て可能な衣類
死臭（腐敗臭）は服の繊維の奥深くに染み込み、通常の洗濯では二度と落ちません。お気に入りの服は絶対に避け、退室後に現地でそのまま廃棄できる格好を用意してください。
⑦ 長靴（または防水性の高い靴）
体液や汚染物質が床一面に広がっている場合、通常のスニーカーでは靴底から染み込んでしまう危険があります。足元を完全に密閉して守るために長靴が必要です。
⑧ 害虫駆除スプレー
扉を開けた瞬間に、室内で繁殖しているハエなどの害虫が外へ飛び出すのを防ぎます。入室直前、および室内での即座の防衛策として使用します。
【重要】どれだけ準備を整えても、入室は「5分」が限界です
どれだけ防護を固めても、大切な方が亡くなったお部屋の空気は、心に大きな傷を負わせます。貴重品の捜索は、私たちがご遺族様の「目」となり「手」となって目の前で代わりに捜索することも可能です。決してご無理をなさらず、限界を感じたらすぐに部屋を出て、私たちプロの背中に隠れてください。
特殊清掃で当社が選ばれる理由
入室前の確実な消毒（感染症・有害物質対策）
ご遺体の発見が遅れてしまった現場では、目に見えない無数の細菌やウイルス、さらにはハエやウジ、ゴキブリといった害虫が大量に発生しているケースが少なくありません。これらを放置したまま入室したり窓を開けたりすると、害虫や空気の流れを介して、菌が周囲の部屋や建物全体に拡散してしまう二次被害のおそれがあります。
ご遺族様や近隣住民の方々の健康と安全を最優先に守るため、弊社では特殊清掃の初動として、まずは入室前に強力な除菌消臭剤の噴霧と、徹底した害虫駆除を行います。
現場の危険因子を完全にリセットし、物理的な安全を100%確保した状態を作ってから本格的な作業・遺品整理へと移行しますので、どうぞ安心してお任せください。
作業前の「写真記録」（保険申請を見据えた対応）
特殊清掃が必要な現場でも、各種保険（家財保険や孤独死保険など）に加入していれば、その費用がカバーされるケースが多々あります。
ただし、保険適用を申請するためには、「作業前の室内の状況」が克明にわかる画像や書類を保険会社へ提出しなければなりません。ご遺族様やオーナー様がショックの大きい現場に立ち入り、ご自身で撮影を行うのは精神的にも大きな負担となります。
そのため弊社では、スタッフが作業前に現場の状況を確実に写真に記録し、保険会社へそのまま提出できる形式でご共有・サポートしております。
※加入されている保険の種類や契約内容によって適用条件は異なります。まずは「保険が使えるかもしれない」とお気軽にご相談ください。
特殊清掃の依頼はどうしたらいい？（お見積もりの流れ）
特殊清掃で失敗したくない方へ
＞ 失敗しない特殊清掃業者の選び方はこちら東京エリアの無料相談・お問い合わせ
お電話またはメールにて特殊清掃のご相談を受け付けます。ご依頼先（東京・足立区周辺など）のご住所や、孤独死・事件現場の具体的なご状況をお聞きいたします。
現地調査と追加料金なしの総額見積もり
特殊清掃のプロが東京の現地へ直接お伺いし、汚れの状況を確認します。残す遺品や探す貴重品、ゴールまでの進め方を丁寧にお打ち合わせし、後から追加請求が一切発生しない「総額見積もり」をご提示します。
自社施工でのご契約・作業日時決定
遺品整理から特殊清掃、完全脱臭までのプランと明朗会計にご納得いただけましたら正式なご契約となります。ポータルサイトのような下請けへの丸投げ・仲介手数料の発生は一切ございません。
特殊清掃・消臭作業の開始 目安：数日〜最長1ヶ月半
東京の現場に合わせて自社施工を開始します。汚れたものの早期撤去、初期消臭の後、ニオイの根源を根絶するため2〜3日おきに担当者が現場へ通い、継続的な消臭作業を徹底して繰り返します。
におい戻り防止の脱臭状況確認 様子見：約1週間
全体の清掃・高濃度オゾン燻蒸完了後、約1週間の様子見期間を設けます。時間が経ってから壁や床から死臭が再発する「におい戻り」が完全にないことを臭気測定器で徹底チェックします。
現場の完了チェック・ご精算 各種決済対応
お客様（または管理会社様）立ち会いのもと、ニオイが完全に消えているか、遺品の漏れがないか最終チェックを行いお部屋の引き渡しとなります。
現金・クレジットカード・作業後1週間以内のお振込みに対応しております。
「本当ににおいは消えるの？」と不安な方へ
＞ 「どこまで綺麗になるの？」徹底作業工程と解決までの全プロセスを見る
ご相談・お見積もりは24時間受付中。まずはお気軽にご連絡ください。
0120-973-548
「私たちはただ部屋を綺麗にするだけでなく、ご遺族様が前を向けるよう、近隣への配慮や貴重品の捜索も一つの工程として大切にしています。作業後に『やっぱり頼んでよかった』と思っていただける状態が私たちの願いです。」
ご遺族・大家様からの声
時間は、戻らない。
でも、場所は、戻せる。
残されたのは、想いだけでいい。
東京で信頼できる特殊清掃業者の選び方は？世界的メディアの取材実績が指標になります
東京エリアで信頼できる特殊清掃業者を選ぶ基準は、客観的な実績と信頼性です。株式会社ToDo-Companyは、厳しい報道基準を持つ世界的な報道機関「ロイター通信」から、孤独死対策や特殊清掃の専門技術、ご遺族に寄り添う真摯な姿勢について現地取材・写真撮影を受けた確かな実績を持つ特殊清掃会社です。
世界的な報道機関「ロイター通信」に取材され、現場の活動が世界へ報じられました
当社の孤独死対策や特殊清掃、空間回復における専門技術と、ご遺族に寄り添う真摯な姿勢が評価され、国際的な通信社である「ロイター（Reuters）」より現地取材および写真撮影を受けました。
ネット上の不透明な広告や誇大表現ではなく、厳しい報道基準を持つ世界的メディアからも「社会的に意義のある、信頼できる特殊清掃会社」として認められています。
アジア最大級の国際ニュース局「Channel NewsAsia」による密着ドキュメンタリー
シンガポールを拠点に世界中に配信されている国際報道局「チャンネル・ニュース・アジア（CNA）」のドキュメンタリー番組にて、当社の孤独死現場における特殊清掃活動が特集されました。
世界中で数百万回以上再生され、日本の丁寧で尊厳を守る特殊清掃技術の最前線として紹介されています。言葉の壁を越えて国際的に評価された、ご遺族に寄り添う確かな消臭・原状回復技術を東京エリアの皆様へお届けします。
東京エリア等の特殊清掃・原状回復｜ご遺族様から届いた「直筆の感謝状」
「故人に対する真摯な対応に、深く心を救われました」
親の遺品整理では、大変お世話になりました。
御社の、故人に対する真摯なお考えやご対応には、遺族として深く心を救われた思いです。
本来であればすぐにお礼を申し上げたかったのですが、ご連絡までに時間を要してしまいましたこと、お許しください。今後のご活躍を心より応援しております。
ご遺族様より（親御様の遺品整理・特殊清掃に付随する対応）
「形見も丁寧に殺菌して送ってくださり、言葉にできないほど感謝しています」
遺品整理の作業では、大変お世話になりました。その後も何かとご相談に乗っていただき、言葉では言い尽くせないほど感謝しております。
形見も丁寧に殺菌のうえ、実家までお送りいただき大変助かりました。
お忙しい中、いつまでもその後のご相談に応じていただいており、恐縮しておりますが、今後も引き続きお力添えいただけましたら幸いです。
ご遺族様より（遠方からのご依頼・遺品整理と特殊消臭後のアフターサポート）
「間に入っていただけなければ、物件の明け渡しを無事に終えることはできなかった」
このたびの遺品整理に際しては、本当にお世話になりました。
御社に間に入っていただけなければ、物件の明け渡しを無事に終えることはできなかったのではないかと思っております。
また、さまざまなご調整でご負担をおかけしてしまい、申し訳なく思っております。連日、厳しい暑さが続いておりますので、皆様どうかお身体にご自愛くださいませ。
ご遺族様より（賃貸物件の退去・大家様や管理会社様との原状回復の調整対応）
「長期間のレコーダー無償貸出に感謝。大家様ともトラブルなく引き渡しができました」
長期間にわたりレコーダーを無償でお貸しいただきましたことも、心より感謝申し上げます。
その後、大家様からも特に問題のご連絡はなく、安堵しております。トラブルもなく、引き渡しができました。感謝と共に深く御礼申しあげます。
ご遺族様より直筆のお便り（長期脱臭対応・大家様への物件引き渡しサポート）
「これでようやく安心して気持ちを整理できそうです。ずっと、どうすればいいかわからなかった。お願いして、よかった。」ご遺族様より
「当初はどうしたらいいか分からず困っていた。専門スタッフの方が警察、行政と連絡しながら、私たちの気持ちにずっと配慮してくれたことに感謝しています。手続きのことも、心のことも、全部一緒に考えてくれた。それが、何より救いでした。」ご遺族の方より
「臭気測定をしっかりしてもらい、早期に原状復帰していただけたので、助かりました。連絡してからの対応が早く、こちらが不安に感じる時間がほとんどなかった。こういうときに頼れる業者さんを知っていてよかったと思いました。」大家様より
「見たときはどうなるかと思ったが、こんなに元通りになるとは思わなかった。涙が出ました。悲しいのではなく、ほっとして。」ご遺族様より
当社の強み〜臭いが落ちなければ返金保証〜臭気指数で判定
他社施工後の「再対応」について
他業者が清掃を行った現場でも、「においが取れない」「再発した」といった理由で、弊社が再施工として現場対応に入るケースが後を絶ちません。連絡をくださる方の多くは、すでに一度、別の業者に依頼をされています。
「もう終わったはずだった。それなのに、また。」
もう一度、同じ思いをさせたくない。
再発のほとんどは「体液の洗浄不足」が原因です
脱臭の前に、徹底的に下準備（洗浄）をすること。この工程こそが、においを根本から断つための唯一の方法です。大切な人を亡くした場所に、何度も足を運ばせることはしたくない。だから弊社は、基礎を、絶対に妥協しません。
「本当に臭いが消えるのか」
その不安に、返金保証でお応えします
孤独死や事故現場の特殊清掃において、最も大きな不安は臭いです。当社では確かな品質基準の下、除菌・分解洗浄・オゾン脱臭などの専門工程を徹底。万が一、一定基準まで臭気が改善しない場合は【返金保証】を設けています。
環境省の基準に則った「臭気の可視化」
当社の臭気判定は、国の環境省が定める「においの評価」に準拠した【臭気指数】に基づきます。作業前後の臭気を数値として可視化するため、曖昧さのない確実な消臭効果を実感していただけます。
私たち「Clean-Service（クリーンサービス）」は、特殊清掃の専門業者です。孤独死や事故死、自宅でのご逝去など、現場ごとに全く異なる過酷な状況に対し、これまでに蓄積された確かな知見をもとに最適な処置を施します。
積み重ねてきた確かな実績
四半世紀にわたり、一筋に特殊清掃現場と向き合ってきました。どんなに困難な状況であっても、におい戻りのない確実な施工をお約束します。
確かな実績
東京都内を中心に多数の特殊清掃を対応。手戻りのない確実で丁寧な作業をお約束します。必要に応じて床材を一部撤去し、下地部分まで徹底的に処理を行います。
明確な見積もりと説明
現地確認後に詳細なお見積もりを提出いたします。追加費用の発生が一切ない、明朗会計にてご提案いたしますのでご安心ください。
完全脱臭を前提とした作業
ニオイの根本原因（汚れの元）へ的確に対応します。感覚だけに頼らず、臭気測定の数値をしっかり用いて、脱臭状態を客観的に判断いたします。
ご遺族への配慮
作業前後の綿密な報告や写真記録、保険対応書類のサポートも承ります。ご遺族様・大家様の双方に対して責任を持って清掃し、確実に原状回復へと導きます。
特殊清掃費用の目安
| 間取り | 目安料金 | 主な作業内容 |
| 1R〜1K | 70,000円〜150,000円 | 消臭、除菌、体液除去、簡易清掃など |
| 1LDK〜2DK | 150,000円〜250,000円 | 床の交換、害虫駆除、強力な消臭作業など |
| 特殊作業追加 | +30,000円〜 | オゾン脱臭、遺品整理、修繕など |
- ※上記は東京都内での料金目安です。お部屋の状態により変動する場合があります。
- ※対応エリア：東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県、静岡県
- ※都内以外は別途出張料金を申し受けます。
- ※お見積もりは基本無料ですが、遠方の場合は出張料金がかかる場合がございます。詳しくはこちら
「どこに頼めばいいか分からない」方へ
適正価格で解決する東京の特殊清掃・概算料金ページ【2026年最新事例】茨城県で起きた61歳母の孤独死。遺品整理で見つけた「孫の絵」が教えてくれた愛の記憶
特殊清掃という現場は、時に言葉を失うような悲しみに直面します。しかし、部屋に残された一つひとつの遺品には、故人が大切にしてきた時間が刻まれています。今回は、茨城県の賃貸アパートで起きた61歳のお母様の孤独死現場から、お孫さんの描いた一枚の絵が教えてくれた「愛の記憶」についての実例です。
61歳で突然旅立った母。
お孫さんの絵が教えてくれた、温かな愛情の記憶
| ご依頼地域 | 茨城県 |
|---|---|
| 故人様 / 間取り | お母様（61歳） / 2DK（賃貸アパート） |
| 発見までの期間 | 死後約3週間 |
| 作業内容 | 特殊清掃（汚れた箇所の除去・オゾン脱臭）、遺品整理、タタミの入れ替え、お部屋のご供養 |
| 作業費用 | 440,000円（税込）※上記作業すべてを含む |
【2026年最新事例】床の上で亡くなった孤独死、布団が吸収した奇跡の特殊清掃
特殊清掃の現場では、時として非常に困難な状況に向き合うことがあります。今回は東京都内のアパートで発生した、74歳男性の孤独死事例です。死後4週間という期間が経過していましたが、現場の状況を冷静に見極めることで、大掛かりなリフォームを避けた原状回復を実現した実例をご紹介します。
発見まで4週間。布団が支えた奇跡。
床解体リフォームを免れた孤独死清掃の実記録
| ご依頼地域 | 東京都内 |
|---|---|
| 故人様 / 間取り | 男性（74歳） / ワンルーム（賃貸アパート） |
| 発見までの期間 | 死後約4週間 |
| 作業内容 | 特殊清掃（汚れた物の密閉撤去・オゾン脱臭）、遺品整理、空間の除菌・消臭処理 |
| 作業費用 | 450,000円（税込）※布団・家財撤去・脱臭含む |
フローリング材のつなぎ目や目地から体液が染み込み、床下の合板・断熱材にまで汚れが拡大
フローリング材のつなぎ目や目地から体液が染み込み、床下の合板・断熱材にまで汚れが拡大するケースは珍しくありません。
特に特殊清掃が必要な現場では、表面を清掃するだけでは不十分であり、フローリングの張り替えや床下の合板・断熱材の交換が必要になることも多くあります。さらに、長期間放置された場合は腐敗臭が建材に深く染み付き、消臭処理だけでは臭いを完全に除去することが難しくなります。そのため、早期発見・早期対応が原状回復のコストを大幅に抑える鍵となります。
また、体液には雑菌や病原菌が含まれている可能性があり、適切な防護装備を着用せずに作業を行うことは、作業者自身の健康被害につながる危険性があります。安全かつ確実に現場を回復させるためには、豊富な経験とノウハウを持つ特殊清掃業者へ早めに相談することが重要です。
状況により、床材をいったん剥がして床下の洗浄と消毒が必要になります。
【2026事例】横浜市・24時間風呂での孤独死（発見2週間）。遺体が融解した最難関現場を、解体せず「科学的消臭」で再生した3週間の全記録
「お風呂場で家族が倒れ、発見まで2週間が経ってしまった…」「リフォーム会社に浴槽を丸ごと解体交換しなければダメだと言われ、高額な見積もりに頭を抱えている」 今、そのような絶望のなかにいる方へ向けてこの記事を書いています。 今回ご紹介するのは、神奈川県横浜市での事例です。常に保温・循環が続く「24時間風呂」という特殊な環境下で、ご遺体の融解が進んでしまった、特殊清掃において最も難易度が高いとされる現場でした。
24時間風呂での孤独死（発見2週間）。遺体が融解した最難関現場を、解体せず「科学的消臭」で再生した3週間の全記録
| ご依頼地域 | 神奈川県 |
|---|---|
| 故人様 / 間取り | 独身女性（56歳） / 1DK（賃貸アパート） |
| 発見までの期間 | 死後約2週間 |
| 作業内容 | 特殊清掃（汚れた箇所の除去・オゾン脱臭・無光触媒・科学的消臭）浴室のご供養 |
| 作業費用 | 350,000円（税込）※上記作業すべてを含む |
浴槽内での死亡事案は、体液や血液が浴槽内に滞留しやすく、腐敗が進んだ場合には排水溝や配管内部まで汚れが及ぶことがあります。また、水分の多い環境下ではにおいの拡散やカビ・菌の繁殖が加速しやすく、特殊清掃においては高度な衛生管理と配管洗浄が必要になります。
■ 現場の状況（一例）
- 浴槽内に体液・血液が溜まり、排水口や床下の配管にまで汚れが広がっている。
- 浴室の密閉性により、強い腐敗臭が室内全体にこもっている。
- 湯を張ったまま亡くなられていた場合、水温や気温によって腐敗が急速に進行している。
- 長期間放置されていた場合、浴槽内にウジ・ハエなどの害虫が発生していることもある。
■ 主な特殊清掃の工程
- 初期消毒と害虫駆除
入室前に消毒剤を散布し、浴室内の菌や害虫の除去を実施します。 - 浴槽内の汚泥物除去・洗浄
体液や汚れた水を除去後、浴槽・床・排水口を専用薬剤で徹底洗浄します。必要に応じて浴槽自体の撤去や交換も検討します。 - 排水溝・配管内部の処置
においの元が排水管内部に残っていることが多く、配管の薬剤洗浄・におい分解処理を実施します。 - においの除去処理（薬剤・オゾン）
空間全体に消臭・分解薬剤を噴霧し、最終的にオゾン脱臭を行ってにおいを徹底除去します。 - 臭気測定と最終確認
作業完了後は臭気測定器を用いて、環境基準（10〜20ppm）に達していることを確認します。
■ ご遺族ができること
- 発見後はすぐに専門業者へ相談
浴室の構造上、においの元が見えにくく残りやすいため、清掃の専門知識が必須です。 - 写真記録と保険対応の確認
保険申請を行う場合には、作業前後の浴室の状態を記録として残す必要があります。業者に依頼すれば対応してもらえます。 - 入室時の安全対策
浴室は空間が狭く、汚れの濃度が高いこともあるため、防護服・マスク・手袋などを着用し、長時間の滞在は避けましょう。
特殊清掃に関するよくある質問
1. 費用・料金について
特殊清掃の費用はどれくらいかかりますか？
支払いは誰が担当するのですか？
見積もり後に、後から追加料金を請求されることは本当にありませんか？
2. 作業内容とタイミング
警察の検視が終わる前に掃除を始めてもいいですか？
孤独死の発見から数週間が経ち、もの凄い異臭がします。本当に完全にニオイは消えますか？
3. 安全と健康面について
自分で掃除をしても大丈夫ですか？
4. 特殊清掃の流れ（ステップ）
一般的な特殊清掃の工程を教えてください
2. 害虫駆除： 発生しているハエやウジを殺虫剤で徹底駆除
3. 除菌・初期消臭： 薬剤を噴霧し、入室可能なレベルまで除菌
4. 遺品整理： 必要なものと処分するものを仕分け
5. 解体・本格消臭： 必要に応じて床を剥がし、オゾン脱臭機を一定の期間稼働
5. 賃貸物件の原状回復
どこまで綺麗にする必要がありますか？
6. 近隣・大家さんとのトラブル関連
近隣住民から「臭い」や「虫」で苦情が出ています。どう対応すべき？
大家さんから高額なリフォーム費用を請求されています。全額払う必要は？
近隣住民から「そっちのニオイが移ったからクリーニング代や弁償代を払え」と言われました。支払う義務はありますか？
近隣住民から直接、激しい言葉で怒鳴られたり責められたりしてパニックになっています。どうすればいいですか？
突然のことで精神的にも追い詰められている中、直接怒鳴られるのは本当に恐ろしいこととお察しいたします。近隣の方もパニックや怒りで感情的になっているケースが多いため、ご遺族様が直接お相手をされるのは非常に危険です。
当社が現場に入った後は、近隣住民様や管理会社様からの苦情・ご質問の窓口はすべて当社のスタッフが引き受けます。「これ以降の対応はすべて専門業者に任せてありますので、こちらに話してください」と当社の連絡先をお渡しいただいて構いません。私たちが責任を持って「技術的な説明」と「今後の見通し」を誠実にお伝えし、お相手の不安と怒りを鎮めます。お客様はこれ以上傷つく必要はありませんので、すべて私たちにお任せください。
玄関や共用部に、近隣からニオイに関する心無い張り紙をされて傷ついています。どうすればいいですか？
大好きな方を亡くされたご遺族様に対して、そのような文字での攻撃を行うのはあまりにも酷なことです。目にするだけでも心がえぐられるような思いをされていることと存じます。決してご自身で無理に剥がしに行ったり、相手を特定しようとしたりしないでください。余計なトラブルに発展する恐れがあります。
当社にご依頼いただければ、現場到着後すぐにそれらの張り紙を回収いたします。その上で、近隣住民様に対して「専門業者が入り、いつまでに、どのような工程でニオイの根源を完全に消去するのか」をプロの視点から丁寧かつ誠実に説明して回ります。具体的な解決スケジュールが分かるだけで、近隣の方の不安や怒りは一気に収まります。悲しみの中でお客様がこれ以上理不尽に責められる必要はありません。すべて私たちにお任せいただき、安心してお待ちください。
7. 遺品・家財の取り扱い
孤独死のあった部屋の家具や家電は再利用できますか？
遺品整理や貴重品の捜索も、特殊清掃と同時に一緒にお願いできますか？
8. 心理的・その他の不安
供養や遺品のお焚き上げはしてもらえますか？
作業中に立ち会いは必要ですか？
作業期間中にお部屋に入ってもいいですか？
9. 特殊業者の選び方
悪徳業者を避けるためのチェックポイントは？
2.臭気測定器でにおいを計測しているか： 数値化されたデータは、万が一裁判になったときにも客観的な証拠になります。
3.見積書の内容が詳細か： 「一式」ではなく、消臭剤の種類や作業工程が明記されているか。
作業の途中経過や仕上がりを隠そうとする業者は悪徳業者ですか？
作業完了後に「臭いが消えた」と言われたのに、後から臭いが戻ることはありますか？悪徳業者の手口を教えてください。
悪徳業者の典型的な手口として、「実際には全く臭いが取れていないのに、引き渡し時だけ窓を全開にして換気し、一時的に臭いがないように見せかける」というものがあります。お客様がその場を離れ、窓を閉め切って数日経つと、壁や床の奥に染み込んだ死臭が再び部屋中に充満し、結局リフォームもやり直しになってしまいます。
これを防ぐためには、作業の途中経過や完了直前に「窓を閉め切った状態」での抜き打ち確認（現場確認）が絶対に必要です。本当に技術のある優良業者なら、密閉した状態でも臭いが消えていることを数値や体感で証明できます。当社では、窓を閉め切って一定期間放置する「様子見期間」を必ず設け、臭い戻りがないことを完全に確認してからお引き渡ししておりますので、どうぞご安心ください。
10. 受付・対応エリアについて
対応エリアや出張料金を教えてください
お見積もり時に、どうしても現場に立ち会わないといけませんか？
「近隣住民の目が気になって現地に行きづらい」「これ以上怒鳴られたり、非難されたりするのが怖くてパニックになってしまう」というご遺族様のお気持ちは痛いほどよく分かります。近隣からこれ以上の苦情や嫌がらせを言われないよう、まずは私たちが身代わり（先陣）となって、責任を持って先に現地の状況を確認してきます。
鍵の受け渡し方法（管理会社様からお借りする、郵送で手配する、スマートロック等）さえクリアできれば、お客様がその場にいらっしゃらなくても正確なお見積もりを出すことが可能です。お見積もり完了後は、現地の写真や動画を添えて分かりやすくご説明いたします。どうか無理をなさらず、精神的な負担を少しでも減らすために私たちを頼ってください。
特殊清掃を相談するときに伝えるべき情報は？
・現在、強いにおいが出ているか
・現場のご住所（どちらの地域か）
・大家さんや管理会社からどのように指示されているか
・ご自身の立ち合いは可能か、など
近所の方にあまり知られたくないのですが、配慮してもらえますか？
また、清掃中や遺品整理の作業中にご近所の方や面識のない方が訪問・質問された場合は、一律で「（一般的な）清掃作業・片付けを行っています」とお伝えするようにスタッフ一同徹底しております。ご不安なことがございましたら、何でも現場責任者へご相談ください。
スタッフについて
山本 純一
山本 純一 認定遺品整理人第 00085 号
私は交通事故で両親を亡くしました。何も実感がなくただ月日が過ぎていって落ち着いた頃に「本当にいないんだ」ということに気がつきました。それから悲しい気持ちが何年か過ぎて、自分の他にも悲しい人はいるから何か力になりたいというのがこの会社に入ったきっかけです。仲間が話を聞いてくれたのでこの仲間とずっとやっていきたいです。
橋本 俊哉
橋本 俊哉 認定遺品整理人第 00082 号
私は、ずっとこの会社で働いていて14年が経ちました。
最初はわからない事ばかりで
懐かしい自分を思い出しながら若手の育成や
サービスの向上に励んでいます。
萩原 良治
萩原 良治 認定遺品整理人第 00081 号
話さなくても雰囲気などで感じるものはございますが、
私は一生懸命全力で遺品整理をお手伝いします。
疲れすぎて会社で寝てしまうこともありますが、
それほど全力で与えられたご要望にお応えする自信があります。
浜田 保典
浜田 保典 認定遺品整理人第 00084 号
家族を亡くされて気分が落ち込んでいるときに
母親を病気で早く亡くした僕が話を
聞いて差し上げられるように
しっかりと整理をしますので安心してください。
ひと言、私たちにお話を聞かせてくれませんか
大切な方を亡くされ、急な出来事に心が追いつかない中で、費用のことや業者選びまでひとりで抱え込む必要はありません。私たちはご遺族様のご不安をひとつずつ解消し、前へ進むためのお手伝いをいたします。
他社の見積もりが不安なので相談したい
見積書の内容が不明確すぎてそれで本当ににおいがとれるか、トラブルなく明け渡せるか不安だから相談したい
強引な営業は一切いたしません
お電話後のしつこい勧誘や、その場での即決を迫るような行為は絶対にありません。
ご予算に応じた柔軟なご提案
ご状況に合わせ、「まずは消臭と最低限の衛生環境を取り戻す」など段階的な施工も可能です。
※秘密厳守を徹底しております。近隣住民の方へ配慮し、作業服や車両のロゴを伏せてお伺いすることも可能ですので、どうぞ安心してご相談ください。