1. 安全に入室できる環境にする

警察によるご遺体搬送後でも、現場検証や関係機関の手続きが完了するまで入室許可が下りるまでに日数を要する場合があります。

入室許可が出たあと、ご遺族が必要な書類や貴重品を探すためにお部屋へ入ることになります。安全に入れるよう、ご遺族の入室前に弊社が「部屋全体の消毒」と「一時的なにおいの抑制処理」を行います。

■ 入室前の対応内容

• 空間全体の消毒処理
  　空気中の細菌・ウイルス、および害虫対策のために消毒剤を噴霧します。
• 弊社独自の消臭剤を散布
  　腐敗臭を一時的に抑える効果があり、短時間の入室が可能な状態に整えます。

■ 腐敗が進行している場合のご遺族への配慮

ご遺体の腐敗が進行している場合、警察から「遺体の跡を見ないように」との指示を受けることがあります。

その際は、無理に現場を直接見ることは避け、弊社スタッフが入室して撮影した現場写真をもとに、必要な判断をしていただく方法をおすすめしています。

腐敗の跡やにおいは、事前に聞いていた内容と実際の光景・においでは受ける印象が大きく異なり、精神的に強いショックを受ける可能性があります。

ご不安を感じる場合は、「現場を見ない」という選択も、大切なご判断の一つです。

2. 臭気測定を行い、工期を概算する

特殊清掃では、ご遺体の腐敗や体液の流出によるにおい・汚れの除去が必要となります。軽度なケース（死後数時間以内で体液の漏れがない場合）を除き、1日でにおいを完全に除去できることはほとんどありません。

■ においの強さと作業期間（工期）の関係

弊社では、作業開始前に臭気測定器を使用してにおいの数値を可視化し、それに基づいて作業計画と工期を見積もります。

■ オゾンの使用と注意点

オゾンは強力な酸化力を持ち、空間脱臭に効果を発揮しますが、過剰に使用するとせき込みや体調不良などの健康被害を引き起こすおそれがあります。また、においの根本原因（体液・建材の汚れなど）に処置が及んでいなければ再発します。

■ 数値で判断する脱臭

そのため、においの除去には作業開始前と完了後の2回臭気を測定し、客観的な数値で「完全ににおいが除去された」ことを確認するべきと当社は考え、この作業を行います。

臭気レベルが数百ppm程度であれば、数日〜数週間の作業で除去可能ですが、数千ppmを超える重度な事例では、1カ月以上の作業が必要になることもあります。

■ もしものときの証明にもなる

万が一ご遺族と物件所有者（大家様）との間でトラブルや訴訟が発生した際にも、臭気データは清掃・脱臭作業の適正性を証明する重要な記録となります。

臭気を機械で計測してくれる信頼できる業者に依頼することが、安心と再発防止につながります。弊社にご依頼いただく場合はご安心ください。

壁紙（クロス）についた腐敗臭の除去について

3. 遺品整理。特殊清掃の前に遺品の仕分け・処分を行う

特殊清掃の現場では、ご遺族が安全にお部屋に入室できるよう、まず感染症対策として消毒を行い、続いて一時的な防臭処置を施します。

これらの初期処置が完了し、短時間でも入室が可能な環境になった段階で、遺品整理を開始いたします。

■ 孤独死があったお部屋に入る際の注意と準備（東京の特殊清掃の現場より）

孤独死が発生したお部屋に入室する際には、遺体の腐敗が進んでいた場合、大腸菌などの細菌が発生している可能性があります。これらを不用意に吸い込んでしまうと、腹痛や体調不良を引き起こすおそれがあるため、十分な装備と準備を整えたうえで入室することが強く推奨されます。

■ ご遺族とともに進める遺品整理

クリーンサービスでは、ご遺族が現場に立ち会える場合には、一緒に遺品整理を行い、「必要なもの」と「不要なもの」の仕分けをサポートいたします。

登記簿や権利書、賃貸契約書、現金、通帳などの重要書類や貴重品については、弊社スタッフが責任を持って探索・回収することも可能です。

一方で、「少しでも自分たちの手で整理してあげたい」というご遺族のお気持ちも大切にし、一緒に遺品整理を進めることにも対応しております。

■ 消臭作業は遺品整理が完了してから行います

孤独死などが発生したお部屋では、本格的に特殊清掃に入る前に、遺品の整理と仕分けを行うことが重要です。本格的な脱臭作業（薬剤処理・オゾン脱臭など）は、室内に物が残っていない状態で行います。

遺品整理が完了し、室内が空の状態になった後に、段階的な消臭工程に移行します。これは、清掃作業によってにおいや薬剤が遺品に付着してしまうことを防ぎ、貴重品や形見となる品物を事前に確保するためでもあります。

また、体液や腐敗臭が付着した遺品と、無事なものを正確に仕分ける目的もあります。

物品が残ったままでは清掃・脱臭作業に支障が出ることもあり、清掃作業の効率を高める意味もあります。

■ 遺品整理の流れ

1. ご遺族との立ち合い、またはヒアリングによる仕分け基準の確認
2. 貴重品・書類・写真などの探索と分別
3. 汚れの程度に応じて、処分・保管・洗浄の分類
4. 必要に応じて、遺品の供養やご遺族への配送手配

■ 遺品整理の注意点

• 遺品整理は、清掃や脱臭と同じく専門的な判断と衛生管理が必要な作業となります。
• ご遺族が直接作業をされる場合は、防護服・マスクなどの装備が必須です。
• 状況によっては、特殊清掃と遺品整理を同じ業者に一括で依頼することでスムーズに進行できます。

4. 専門的な清掃（特殊清掃）を実施

ご遺体があった場所に対して、専門的な清掃（特殊清掃）を実施いたします。

死後ある程度の期間が経過している場合、室内にハエやウジが発生していることも少なくなく、衛生上問題となります。入り込む隙間なども含め、徹底的に駆除を行います。

■ 染み抜き・洗浄

ご遺体があった箇所には体液が残っており、腐敗臭や細菌の発生源となるだけでなく、床材や下地にまで浸透していることもあります。

そのため、体液はできるだけ早期に染み抜きと洗浄を繰り返しながら徹底的に除去する必要があります。

弊社では、独自に開発した植物由来の特殊清掃用薬剤を使用し、人体や環境に配慮しつつ、体液が完全になくなるまで丁寧に洗浄を行っています。

■ 他社施工後の再対応にも伺っています

他業者が清掃を行った現場でも、「においが取れない」「再発した」といった理由で、弊社が再施工として現場対応に入るケースもあります。

「もう一度、同じ思いをさせたくない。」

「においが取れない」「また出てきた」そう言って弊社に連絡をくださる方の多くは、すでに一度、別の業者に依頼をされています。

もう終わったはずだった。それなのに、また。

再発のほとんどは、体液の洗浄不足によるものです。脱臭の前に、徹底的に下準備をすること。この工程こそが、においを根本から断つための、唯一の方法です。

大切な人を亡くした場所に、何度も足を運ばせることはしたくない。だから弊社は、基礎を、絶対に妥協しません。