このページでわかること
孤独死が発見されたら
東京に住んでいた故人がお部屋の中で日数が経過して発見された場合、入室前には消毒をしてから入室することが望ましいです。腐敗していると大腸菌やカビ菌などが発生しており、中には結核菌が発生していることもございますので注意が必要です。
入室前の初期消毒
入室に関しては、長らく発見されなかった場合にはハエやウジやゴキブリなどが発生し部屋中に菌をまき散らしてしまうため特殊清掃の初期作業として消毒を散布してから入室します。
保険適用の場合の画像撮影
特殊清掃の場合には保険に加入していれば保険対応ができる場合があります。保険適用の申し込みには室内の画像を保険会社に提供しなくてはなりませんので画像の撮影を行っています。
- 発見まで時間が掛かってしまって臭いで近隣に迷惑を掛けている
- 処理、清掃、消毒、原状回復を頼みたい
- 大家さんに早くするように言われている
- 警察からの入出許可が出たらすぐにやってほしい
- なるべく費用を安くしてほしい
- 部屋に入れるまでの初期の消毒をしてほしい
- 自分たちでは無理、できない。
特殊清掃のご相談からお見積もりまで
警察からの遺体発見連絡
お部屋で亡くなっていて遺体が発見されて警察からの遺体確認の連絡があり血縁関係の確認が済んで、お部屋に入る入室許可がでたら片付けと清掃をするために特殊清掃業者を手配しなければなりません。発見まで一定期間が経過していて臭いが発生している状況では、近隣からの苦情などに気を付けて大家さんに迷惑が最小限で済むように早急に対処しなくてはなりません。
| 事件性がない場合 | 入室許可まで3～4日 |
| 平均的な場合 | 入室許可まで1週間～2週間 |
| DNA鑑定などの場合 | 入室許可まで何カ月 |
入室許可が出たら
ご相談いただき待ち合わせのスケジュールを決めて特殊清掃のお見積もりにお伺いいたします、ご依頼者様も入出される場合には「雨具上下、使い捨てビニール手袋、使い捨て長靴、タオル、マスク」をお持ちいただければ臭いが衣類などに付着することを軽減できます。原状回復するまでにどのくらいの作業工程が必要で日数がどのくらいかかるかを確認させていただきます。
懸念されるウイルスの除菌
特殊清掃でお部屋に浮遊しているウイルスで気になるのが大腸菌です。大腸菌はどこにでも存在するウイルスですが便などに触れると猛毒の０－１５７感染症を引き起こし腸管性出血を引き起こし高齢者では命を落とすこともあります。そのほかに気を付けることは結核菌がある場合がございますのでご注意をされてください。
東京の特殊清掃では長年の経験があります
孤独死の特殊清掃はさまざまなケースがございます。そのケースで作業工程も順番を前後したり完全脱臭するまでに日数が掛かったりすることもあります。ただ単にモノを移動したから臭いが取れるようなことではございません。トップクオリティーを求めることが依頼者のいちばんの選択になるとおもっています。
畳の上で亡くなった特殊清掃
タタミの場合
タタミの上で亡くなってしまっても体液はタタミの隙間から下へ流れて行ってしまいます。タタミを剥がした状態で床板に体液が浸透し洗浄しなくてはならないこともございます。腐敗臭を取り除くには臭いの元を完全に取り除かなくては臭い戻りの原因となり、脱臭と消臭をしても死臭を取り除くことはできません。
洗浄とあく抜き
床板にしみ込んでしまった体液は主に血液と脂です。脂が混ざった体液は床板に浸透してしまいヌルヌルとしたまま乾燥することはありません。洗浄した後に丁寧にあく抜きをして床板から脂を抜いていきます。日数はかかりますがこの工程をしなければ臭いを抑えることはできません。
洗浄後の脱臭
床板を洗浄して丁寧にあく抜きを済ませたらここでようやく脱臭工程に移っていきます。脱臭には手作業とオゾン脱臭機による施工になりますが瞬間の臭いを取るのではなく何日かオゾンを掛け、反応時間を置いて様子を見ながらオゾンを掛け、反応時間を置くといった繰り返しの作業で臭いを落としていきます。
さいごに
臭いを家庭臭レベル10（指数）以下まで落とすようにできたら新調したタタミを入れます。臭いが取り切れてない状態でタタミを入れてしまうと死臭がタタミに付着してしまってタタミの臭いと混ざって複雑な臭いが空間に漂うことになってしまいますので完全に臭いを取ってからイグサの臭いで空間が満たされていきます。
床の上で亡くなった特殊清掃
床上の特殊清掃
床上（フローリング）で亡くなってしまった場合には床だけを洗浄してフローリングの隙間から下地の床板へ体液が流れて行ってしまってることがございます。長期間発見されなかった場合などでは確率的に床下へ流れている場合がおおくフローリングを一部切開して下地をコーティングする処理が必要となります。
床下コーティング
発見が長引けば長引くほど体液がしみてしまう範囲は広がっていってしまいます。早急な対処であれば広がらずに最低限の施工で済むのですが床へのしみ込み範囲が広い場合には床板と根太をコーティングして消臭しなければ臭いが収まることはありません。
消臭剤入り施工
床下には根太と呼ばれる棒状の木材があります。根太に体液がしみ込んでしまうと木材自体が腐ってしまうのであく抜きとコーティング施工をして臭いがしないように抑えていきます。その後に脱臭のためにオゾン脱臭で脱臭と反応を繰り返しながら様子をみて大丈夫のようであれば明け渡しとなります。
トイレやお風呂で亡くなった場合
お部屋ではなく、トイレやお風呂で発作を起こして亡くなることは少なくありません。その場合には浴槽の中の水やトイレの下水を警察が遺体搬出の際に流さなくてはならない場合がございます。
排水管に体液が流れてしまうと排水管に腐敗臭がついてしまったり、排水管が詰まってしまうことがございます。まれには排水管から隣の部屋に臭いってしまうことがあるために排水管洗浄を行わなければならない場合があります。
そういった場合も弊社では消臭するために排水管洗浄を行っています。
実際の排水管洗浄動画です。
排水管洗浄をおこなうことで臭いが排水から匂ってくることはございません。完全消臭はとても手がかかります、ここまでおこなう業者は数社しかありませんがお見積もりの時にどこまでやってくれるのかを確認しておくことで臭いが取れていないといったトラブルを避けることができます。
こんな業者に注意
浴槽内で死亡して警察が遺体搬出のために栓を抜いた場合には浴槽内パイプや排水管パイプなどが詰まってしまうことがあります。経験の浅い業者では臭い取りのために漂白剤や粘り気のある液体などを流して十分なすすぎをせず排水管や排水トラップなどがサビだらけになって折れてしまい水害などの被害が起きてしまうことも現実に起きている事例です。
業者選択を誤ると割高になってしまう
特殊清掃業者は検索するとたくさんの業者が出てきますがその中で大家さんとご遺族がトラブルにならないような施工ができる業者は当社を含めて日本全国で数社しかありません。
近年は資格ブームで民間資格を売りにする業者も多くなりましたが協会自体が経験が浅く技術も乏しい業者が不完全な施工をして2次依頼することが増えてまいりました。
長期間発見されないままお部屋で亡くなっていて体液が床下に流れている場合には床下に浸透してしまっている確率はとても高く床下を洗浄しなければ臭いもおちることはありません。しかし、リフォーム業者や安さを誇張する業者ではしっかりとした仕事はせず臭いも残るため2次依頼となるケースがあります。
床を開けてみると洗浄した形跡もなければ臭いを抑えるコーティングもしていない事例がありました。
ただ単に床を張り替えただけでは臭い戻りがあり次の入居者も異臭に気付き大家さんは苦情に悩まされる事態となってしまいます。その原因のおおくが最初からまちがった選択をしてしまうことになります。経験がなければどんな業者が施工しても臭いがおさまることはありませんし建物の腐食につながり建物の傷み具合が増してしまいます。
大家さんとご遺族の補償問題もエスカレートして訴訟にも発展するケースが増えてきています。そうならないためにも誤った選択をしないことが求められます。
特殊清掃の流れと遺族ができること
特殊清掃が必要になったら
- ０１２０−９７３−５４８にお電話ください。
- もしくは、メールにてお問い合わせください。
お電話でお聞きする内容
- ご依頼先の状況
- ご依頼者様のお名前
- ご依頼先のご住所
- お電話番号
- お見積もりのスケジュール
お見積もりのお伺い時に必要なもの
- ご依頼先のカギ
- 状況のご説明
- 残すもの、残さないものの打ち合わせ
- 納期に関する調整
- 費用のご提示
特殊清掃作業の流れ
- 立ち合い、立ち合いなしで遺品分別
- 貴重品の捜索と選り分け
- 全体的なハウスクリーニング
- 脱臭作業（1日～2週間）
- 部屋全体の除菌と抗菌作業
選り分けの詳細
- 写真やはがきなど
- 現金、クレジットカード、ポイントカードなど
- 貴金属や記念品
- 土地の権利書、賃貸契約書
- 印鑑、貯金通帳
- 故人のゆかりのもの
特殊清掃終了時
- お部屋の確認、明け渡し同席可能
- 貴重品や形見の確認
- 書類・通帳・印鑑などの有無
- いるものといらないものの選別
- 現金・カードでご清算
- カギをかけて終了
ご契約後に遺族がほかにできること
- 電気・ガス・水道の停止連絡
- 近隣・故人の友人へ挨拶
- 故人の死亡後の手続き
- 作業を任せて買い物に行ける
- 火葬や葬儀への出席
予定の報告
- 大家さんや管理会社に明け渡しの連絡
- 親戚への予定の連絡
- 納期まで家で待っていられる
- 故人の友人や勤め先への連絡
各種立合い
- 電気・ガス・水道の終了立合い
- ケーブルテレビの立ち合い
- 郵便物の転送
- 大家さんへの賃貸契約終了立合い
遺品整理が終わったら
- 故人の仏壇に報告
- 親族に報告
- 写真を見ながらゆっくり偲ぶことができる
- 相続の手続き
私たちは孤独死の清掃業者として現在まで２２年間もの間、多数の事案に携わってまいりました。その中には見たこともない争いも目にしてきましたしご遺族とオーナーが納得するような作業を現場が終わるたびに考えてきました。
特殊清掃の臭いの見える化
人間の鼻では詳細な臭いは感知できないのですが、臭いがどれだけ抑えられているか数値で見ることができます。
臭いというのは個人差があって数値で０だとしても初めの臭いを嗅いでしまうと脳が覚えていて部屋に入るとその臭いがよみがえり、なんか臭いがしていると感じます。
臭いがどれくらい違うのかを作業前と作業後で分析することによってパソコンに保存していきます。臭いの見える化を行うことで安心して次の入居者に住んでもらえます。
臭いの見える化によって大家さんと遺族のトラブルがなくなります。
脱臭した後の特別施工
光触媒の効果
孤独死をしてお部屋についてしまった臭いを丁寧に脱臭した後は、光触媒でコーティングすることで消臭効果が持続します。光触媒の効果は大きく分けて3種類ございますが耐久年数が3～5年と長いのが魅力です。
抗ウイルス効果
光触媒でできる抗ウイルス効果ですが、光触媒はウイルスなどの有害物質に反応します。反応した後は水や二酸化炭素に分解されあらゆるウイルスに効果的と言われています。
防カビ・除菌効果
光触媒の効果として2つ目はよごれや雑菌などの繁殖も抑える効果です。湿気の多い部屋ではカビが生えやすい環境となるためアルコールなどの消毒では何度も行う必要がありますが、光触媒はその手間を軽減できる作用があります。
脱臭効果
光触媒コーティングはニオイに反応する性質を持っているため、たばこ臭、ペット臭、生ごみ臭、家庭臭といった匂いには高い効果を発揮いたします。そのため、孤独死の特殊清掃が終わって脱臭処理をした後に光触媒を施工するとしばらくは反応してくれる存在になっています。
親の遺品整理では大変お世話になりました。御社の故人に対する考え方は遺族の心を救うことだと思いました。お礼のお返事を書こうとしておりましたがこんなご時世でしたので期間が掛かってしまいました。毎日暑い日が続きますがお身体ご自愛ください、陰ながら応援しています。
遺品整理の作業では大変お世話になりました。その後もいろいろと相談に乗ってくださり感謝しきれないくらい感謝しています。形見も殺菌をして実家へ送っていただいて助かっています。いつまでも、その後の相談に乗ってくださり申し訳なく思っていますがお力をお貸しいただけましたら幸いです
遺品整理の件、本当にお世話になりました。御社が間に入っていただけなかったら明け渡しの解決ができなかったのではと思っています。また大変な間に挟んでしまってごめんなさい。長い間レコーダーも無償でお貸しいただいてその後は大家からも何もありませんでした。毎日酷い暑さですので御体・ご自愛くださいませ。
ご依頼者様からのお便りは私たちの宝です。いつまでも金庫に保管しており、たまに読み返したりしています。まだまだご紹介しきれないほどのお礼のお手紙がございますが一部のご紹介とさせていただきました。
弊社は、お客様の声を強要したり、作ったお客様の声をご紹介したりしません。本当のご依頼者様の直筆のお便りが「お客様の声」と思っております。ホームページの画像やお便りが本物だからこそ、ご依頼者様に安心してご依頼されるものと思います。
お問い合わせ
自宅死の清掃に関するご依頼やご相談はこちらからお問い合わせください。
お電話お問合せ 0120-973-548 受付時間9：00～20：00
お電話でお聞きするのは、現地の状況や依頼者様の立ち会えるスケジュール、お打合せの時間などをお聞きいたします。
孤独死・自殺などの事案に世界が認めた特殊清掃をご提供しています。
ご遺族と大家さん出席のお部屋供養の様子
「お世話になったあの人だから、早く発見できなかったけれど…」理由はさまざまですが、特殊清掃後のお部屋の供養は故人をお送りする最後の供養と思っています。
お部屋の供養をきちんと執り行うことで、ご依頼者様や大家さんがわだかまりなくお部屋を返却（明け渡し）することができ、なおかつ次の借り手にも安心して住めるようになります。
一件の案件に確実に寄り添うこと、それが故人が住んでいた場所を清め、供養する作法なのかもしれません。
初めてのことだったので、気が動転していたのもあったのですが何から何までわかるように説明してくれて、最後にお部屋の供養をお坊さんにしてもらいました。
お経を読んでいる間、故人との思い出がよみがえりこれからどうしようと思っていましたが、お坊さんの説法でこころが救われました。
感じのいいお坊さんで言葉が響き、ひと段落といった感じです。本当にここまでしてくれて感謝しかありません。
| 料金の目安表 | |
| 汚物の清掃のみ（畳、布団などの回収は含まれません） | 35,000より |
| 害虫駆除のみ | 15,000より |
| 消臭のみ | 30,000より |
| 害虫駆除一式（汚泥清掃+害虫駆除） | 45,000より |
| 消臭一式（汚泥清掃+消臭） | 50,000より |
| 特殊清掃（汚泥清掃+害虫駆除+消臭） | 60,000より |
| 遺品整理 | 下記表を参照 |
| 遺品整理の目安表 | ||
| 1K | 1名 | 35,000より |
| １DK | 2名 | 55,000より |
| １LDK | 3名 | 70,000より |
| 2DK | 3名 | 110,000より |
| 2LDK | 4名 | 140,000より |
| 3DK | 5名 | 170,000より |
| 3LDK | 5名 | 190,000より |
| 4DK | 6名 | 220,000より |
| 4LDK | 7名 | 250,000より |
| 戸建て | 8名 | 300,000より |
※料金目安は、現在までの見積金額の約80％が上記の料金範囲であったことを指しています。あくまでも上記の金額を保証するものではありません。
料金は、家財道具の少ない方、多い方、現地の階数や搬出状況、車両のサイズ、駐車場所などにより料金の目安とちがう場合がございますので、正確な金額は訪問のお見積りとなります。
クリーンサービスに依頼された方の感想
臭いがして気になっていたので近所のことを考えてすぐに対応してくれるところを探していたのですが、信用できそうなところがなかったので知人からきいたこちらの業者さんに依頼したらしっかりと臭いがなくなるまで対応してくれたのでとても感謝しています。
家族と連絡がとれず亡くなっていた一報を聞いた時にはどうすればいいかわからなかったのですが、臭いの苦情を聞いた時には正直がっかりしていました。
知人が教えてくれなかったら今頃どうなっていたかを考えるとあの時教えてくれたことで藁にも縋るおもいで依頼したことが本当に良かったと思います。
息子が他界してしまい遠くから駆け付けたけれどどうやって息子の部屋の遺品を片付けていいか、死後2カ月たってしまってどこまで清掃をすればいいかわからずにいたところ、信頼できる業者だから大丈夫と自治会長さんにクリーンサービスさんを紹介されてすぐに電話したところ何もわからない私たちに丁寧にしてくれました。
息子と同じくらいの年の人たちが一生懸命清掃してくれる姿にありがたい気持ちと良い業者さんとのめぐり逢いに助けられたような気持ちです。
息子の思い出のものやわずかばかりの現金・通帳などを探してくれてわたしたちより若い人たちが頑張ってくれた姿になんて言葉をかければいいか。ありがとうございます。
不動産業者様からの感想
管理している物件で孤独死があり異臭の苦情が隣に住む人から入っていて困っていた。
いままで利用していた業者は清掃ができない業者で管理会社仲間でどこかないか探していた。
迅速に対応してくれたおかげで臭い対策や風評被害に悩まされることがなくなりあれだけ臭いがしていたのに何もなかったように元に戻ってしまった。
想像していたのは臭いが残って次の人に貸せないかなということだったけれど想像以上で次の入居者に貸し出せる状態までやってくれた。
今までの清掃会社をこちらに変えて管理会社仲間に紹介している。
葬儀社様からの感想
遺体搬送のほかに２００％ご遺族の役に立つことができた
葬儀会社でありますが孤独死の事案がたまにあります。遺体の損傷具合がそれほどなければ棺に入れて最後に顔を見ることもできます。
ご遺族から比較的この相談が多いのですが部屋を清掃してくれる会社はどういう風に探せばよいのかということ。
弊社ではなんどもこちらの業者さんを紹介させていただいていて遺族からいい業者を紹介してくれてありがとうと言われることが多くなりました。
信頼できる業者と手を取り合ってよかったです。
ここでは実際にクリーンサービスをご利用していただいたお客様の感想を掲載させていただきました。
お問い合わせ
自宅死の清掃に関するご依頼やご相談はこちらからお問い合わせください。
お電話お問合せ 0120-973-548 受付時間9：00～20：00
お電話でお聞きするのは、現地の状況や依頼者様の立ち会えるスケジュール、お打合せの時間などをお聞きいたします。
私たちは「あなたのお悩みを解決する」遺品整理・孤独死清掃の専門家です。
孤独死の清掃について
- 自分で孤独死の清掃がしたいが心情的にできない・・・
- 遠方から何度も部屋に通えない・・・
- あっという間に逝ってしまったので手が付けられない・・・
- 思いやりがあり、信用の置ける遺品整理/特殊清掃業者を探している・・・
- 自分たちでやったけどもう無理だと感じた・・・
- その他、死臭の臭いで悩んでいる・・・
上記のどれかに１つでもあてはまる人は私たちに連絡ください。ご遺族に代わって
専門家として必ず解決へ導きますので安心してください。せっかく遺品整理を依頼
するのにトラブルや業者の選定で失敗をしたくありませんよね？そんなとき、
私たちのサイトを覚えていたら相談してください。現地へ訪問しその場で的確な
「総額の見積もり」をご提示いたします。
遺品整理クリーンサービスは許可と特許庁および総務省に認められた遺品整理業者です。
東京都収集運搬許可 第13-00-152214
第305562115062号
家電リサイクル券 取り扱い店 27616
遺品整理人® 商標登録 第5967866号
