遺品整理で出てくるデジタル遺品（PC・スマホ）はどうしたらいい？

デジタル機器のいまとむかし

デジタル化が進む前は故人との思い出を表すのは紙の写真でした。しかし、デジタル化が進み各個人がデジタル機器（スマホ・タブレット）を持つようになってからはメモリに画像を保存することが多くなったのではないでしょうか。

昔は、いい写真などが撮れたら「これ、よくとれてる」と言って周囲に見せることもできましたが、いまでは自分が楽しむだけのように時代はかわっていきました。もちろん、シェアできるひとならばいいですが万人がシェア機能を使いこなすということはまだまだ現在ではむずかしいでしょう。

遺品整理人　山本

今回は、全国に１００００社あるといわれる遺品整理業者の９９％がパソコンやスマホなどのデータをきちんと取り扱っていないことと、私たちのような残り１％の業者とのちがいをご説明いたします。

これは事実のお話です、お見苦しい点もあるかと思いますが故人のデータを守るためにも私たちは記事を作成しご遺族のためになればという願いで発信しています。

この記事を読み終えたら、あなたもPCのデータ処理ができるようになっていると思いますのでぜひ、さんこうにしていただければとおもいます。

それでは、こまかく説明いたしますのでお付き合いをよろしくお願いいたします。

記事の監修者：遺品整理人

ライセンスNO.00085

氏名：山本　純一

所属：遺品整理人協同組合関東本部

遺品整理クリーンサービス所属

遺品整理業者を謳う多くの業者または個人事業主は違法に輸出をすることが確認されています。故人宅で回収したPCはデータを消去せずにヤード業者に売られアジア圏へ輸出されますのでくれぐれもPCを業者に渡すときにはその業者が信頼できるか見極めましょう。

結論としては

極力パスワードが記載されているノートを探すことと、スマホのメモにパスワードがあるかもしれないのでパスワードを解除する。もしも、なにも手段がなければ当社の方法で処理をする。故人が生涯生きてきたデータの処理、消去されないで転売されるより故人のためにきちんとしてあげたくないですか。

私たちは、故人が残したデジタル遺品を転売や情報漏洩から守りたいと思ってこの記事を作成しました。

ポイント

この記事は遺品整理人である専門家が実際の現場での知見を遺品整理で困っている方へ向けて発信している記事となっています。もし、あなたの周りで遺品整理に困っている方がいたらその人に記事を教えていただけたらうれしいです。より多くの方に記事をお届けし悩みを解決することができればと願っています。

ヤード業者とは

一般的な業者は回収したPCをヤード業者に売却して利益を得ています。１個あたり何千円という金額で取引されておりますが、もしも、そのPCにデータが入っている場合にはデータ復旧ソフトなどを使えばかんたんにデータが復元されてしまいますので故人が生前に撮った画像などが海外でばらまかれてしまう、パソコンやスマホに保存しておいた銀行系のパスワードなどを悪用されてしまうおそれもあるので「どのような取り扱いをしているか」を十分に聞いてあやしければ依頼しないようにしましょう。

ヤード業者とは道路を走っていると金属などが平地で山積みになっている場所を見かけたことはありませんか？そのような山積みになっているところをヤードと呼びそこへ金属などを搬入し、それだけでは利益率が低いのでパソコンやスマホなどを一緒にもっていって高く売却するということです。

PCはリサイクル推進がもとめられておりメーカーが回収し責任をもってリサイクルすることになっていますが、一部の安さを強調している業者の背景にはこのようなヤード業者への転売利益を得て利益をだしている偽物の遺品整理業者が存在するわけであります。

業者の99％はヤード業者に持ち込んでいるため、遺品の中にPCがある場合には「回収したパソコンはどこに持っていくのかを確認し、あやしい回答ならばパソコンなどは依頼しないようにしてください」

データはゴミ箱や消去しただけでは処理できていない

パソコンのデータはゴミ箱に入れただけでは処理できていません。それはただ単に画面上から見えなくなっただけでパソコンのメモリデータには存在しています。ですので復旧ソフトや復活ツールなどの特別なソフトを使用すれば復元できてしまいます。

それらを使用して復元できるのでヤード業者は高値でパソコンやスマホを業者から買取するのです。

遺品のパソコンの中やスマホの中には故人が思い入れのあった画像やデータが入っていると思います。それらを悪用されてしまってはせっかくの故人との思い出も不本意の結果となってしまうこともあるでしょうし、細かく記しておいた知人や家族の電話番号なども悪用されてしらない業者から電話が掛かってきたりする恐れもあるのです。

したがって、責任感のない業者ではお金に換金するだけでデータの消去までせずに売却し故人や遺族のことを考えずにそのような手段をするのです。

記憶装置の種類（HDD・SSD・M.2SSD）

データを記憶する装置にはHDD・SSD・M.2SSDの３つの種類がおもにあります。

HDD（ハードディスクドライブ）

2007年より前はこのハードディスクドライブが主流でしたがパソコンの処理速度の高速化から現在ではデータ倉庫的な役割に移り変わっています。金属でできており非常にゴツくて頑丈なものです。

SSD（ソリッドステートドライブ）

2007年以降HDDに代わるパソコンの主流ドライブがこのSSDになります。カード型で非常に軽くHDDと比べるとパソコンの高速処理ができるため現在のパソコンやノートパソコンではこのssdが搭載されている機種が主流です。

m.2SSD(エムドットツーSSD）

上記の2つと比べさらに高速処理ができる記憶装置となるのがM.2です。次世代の記憶装置になりますが軽量化を加えてパソコンの基盤に直接刺してあり一見記憶装置とはわからない場合がありますがHDDに代わる立派な記憶装置です。

そのほかにも外付けディスク、NAS、サーバーといった記憶装置はございますがおもに家庭用のパソコンで使われているのは上記の記憶装置となります。その中にいろいろなデータが入っていてパソコンなどでクレジットカードや通信販売のとりひきなどの情報が詰まっています。

専門家が教えるデータの消去はどうしたらいい

データの消去はパソコンであればHDD（ハードディスク）またはSSD（ソリッドステートドライブ）に保存されているのでそれを破壊すれば復元はできなくなります。

ここからは自分でできる方法をご紹介します。

上記の画像のようにデスクトップパソコンの遺品ですがデータが入っているのはモニターではなく本体にデータが保存されているハードディスク（HDD）もしくはソリッドステートドライブ（SSD）が入っています。

この機種はかなり昔の機種のパソコンですが本体（ハード）の中にHDDが入っていますので大体のパソコン本体は正面ではなくて背面（うしろ）にネジがついています。２本くらいのカバーを外すネジがついているのでそれをプラスドライバーで緩めます。

そうするとカバーがはずれますので中身がむき出しになると思います。外す際の注意ですが、

電源コードを必ずコンセントから外す
小さな子供がいるところでやらない
汚れ防止のために手袋をする
プラスドライバーを用意する

パソコンのカバーを外すと内部が出てきますので記憶装置（HDD：画像上赤丸）保存機器（メモリー：画像下赤丸）を外します。画像のパソコンのHDDはCDドライブの下にありますのでネジをゆるめて引っこ抜くように外します。

そして、メモリーについては横の白いつまみを下に押せばメモリーが外れるようになっていますので横長のメモリーを外します。

主にHDDとメモリーを外すのに特別な工具は必要ありませんのでMacintosh以外であればドライバーひとつで外すことができます。

普段お使いのパソコンのデータはこの金属の四角いハードディスク（HDD）というものにデータが入っています。このハードディスクのなかにはディスクが入っていてそこにパソコンの因数で情報が記載されています。

ハードディスクを処理しない限りはほかのパソコンにつなげて復元ソフトを使えばかんたんにデータが抜き取ることができるためこのHDDと横長のメモリーをご自分で持ち帰って処理するようにしましょう。

ハードディスクを物理的に破壊したときの画像ですが中にディスクが入っていてこれが皆さんのデータを配給して画面に送っているものになります。ですのでデスクトップのデータをゴミ箱に入れただけではデータを消したとはならないのです。

悪用するひとはこのハードディスクの復元をして情報を抜き取りインターネット上で悪さをします。

悪用されて困ること

ネットバンキングやクレジットカードの情報が抜き取られる
エッチな画像などを拡散されてしまう
サイバー攻撃の温床に使われてしまう
遺族の家族関係が記載されていればすべてバレる
写真などの画像を知らない海外でつかわれてしまう
その他

パソコンを安全に処分するために必ず取り出すものは、

ハードディスク　HDDもしくはSSD
メモリーカード

この２つを取り除けば故人のデータや家族関係、株のやり取り、銀行系のデータ、仕事関係などのデータが守られると思います。あとはカバーを戻して元の姿でメーカーに送るようにすればデータ漏れはなくなりますのでデータが心配な方は抜き取り防止に上記のような手順でHDDとメモリーを取り出しましょう。

遺品のパソコンのデータ消去

ここからは各メーカーのデータ消去の手順を紹介していきますので当てはまるパソコンがありましたら活用してみてください。

Apple製品のデータ消去の手順
Mac を売却、譲渡、下取りに出す前にやっておくべきこと - Apple サポート

NEC　LAVIE製品のデータ消去の手順
NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 013049 (nec-lavie.jp)

エプソンの製品のデータの消去手順
エプソンダイレクト：ユーザーサポートご確認ください (epsondirect.co.jp)

東芝　ダイナブックなどのデータ消去手順
パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するご注意 | dynabook(ダイナブック公式)

パナソニック製品のデータ消去手順
ハードディスク内のデータ消去 | 事業系使用済みパソコンの回収・リサイクル | 製品リサイクル | 環境への取り組み | Panasonicパソコン

富士通製品のデータ消去手順
パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するご注意 - FMVサポート : 富士通パソコン (fmworld.net)

小型家電リサイクル

パソコンなどのデータが入ったものはヤード業者に売られアジアの国に輸出されていきます。そこで情報が集約されて名簿屋から電話番号などの名簿を購入し詐欺まがいの電話がかかってきたりするようになります。

道路を走っていて金属などが山積みにされているところなどでは外国人によりまともに処理されていないことが現実です。もちろん輸出と称してゴミを送ってしまうことも違法です。

これらの小型家電については違法な業者の回収によってヤード業者に「雑品」という名でもちこまれ船で輸出し海外にはこんでしまうといった行為が確認されており、なぜ違法な業者に依頼してはいけないのかは国内のルートできちんとした処理をしていないからとなります。

ついつい安さを強調してたり、無料を謳っていたりすればお金をかけたくないのは当然ですが「情報と引き換え」に一般的な業者はヤード業者と取引をしていることが現実的にあるので依頼しないようにしましょう。

もしも、遺品整理の担当者に聞いてみてパソコンなどの処理を輸出しているようなことをいっていたら依頼はしないほうが得策になります。

HDDは破砕処理が好ましい

パソコンのデータはHDDを破砕することにより復元できなくなるため破砕処理が好ましいといえます。しかし、一般のご家庭に機械があるわけではありませんのでその場合には、くぎを抜くときに使うバールやハンマーなどで復元できないようにしてしまうことも情報漏洩の可能性は低くなるでしょう。

ほかの遺品整理業者でできないこと

当社では遺品整理現場でパソコンなどがあった場合には破砕もしくはHDDとメモリーなどをパソコンから取り出してご遺族にお返ししています。

なぜならば、一般的な遺品整理業者のようにパソコンやメモリーなどを海外に売ってご遺族からの信用を落としたくないからです。多くの業者はメモリーなどを外し秋葉原などの中古ショップへメモリーを持ち込んだりして現金へ変えています、遺品整理業者と言っても遺品整理業者を謳っている便利屋が時折SNSなどで「遺品のパソコンから出たメモリを売ったらいくらになった」とか見かけたりするのも事実です。

しかし、そこまでしてご遺族からの信用を損なうよりもHDDとメモリーを返却して安心できる業者になったほうが当社は価値があるとおもっています。