急な現場の発見で、何から手を付ければいいか分からないのは当然のことです。現地での見積もりをより正確に、そしてスムーズに行うための『準備ガイド』をまとめました。これらを確認しておくだけで、現場での判断が大きく楽になります。
孤独死の発見から見積もりまではどうしたらいい？
警察によるご遺体確認・ご親族の確認
お部屋での死亡が確認された後、警察からご遺族様へ連絡が入ります。ご親族であることの確認や、事件性の有無を調べるための検証が行われます。
警察からの「入室許可」を待つ 目安：1週間〜2週間
事件性がない場合、検証終了後に入室許可が出ます。許可が下りるまでは原則としてお部屋に立ち入ることができません。
※DNA鑑定（血縁関係や歯型の一致など）が必要となる場合は、入室許可が出るまでに数ヶ月を要することがあります。
特殊清掃業者の手配・お見積もり
入室の許可が出ましたら、室内の片付けと清掃のために専門業者へご連絡ください。お部屋の放置時間が長いほど状態が変化するため、許可が下りた段階で速やかに手配・お見積もりを行うことが重要です。
「現場を見ない」というのも、大切なご判断です
ご遺体の腐敗が進行している場合、警察から「遺体の跡を見ないように」との指示を受けることがあります。腐敗の跡やにおいは、事前に聞いていた内容と実際の光景では受ける印象が大きく異なり、想像以上の精神的ショックを受けてしまう可能性があります。
その際は、無理に現場を直接見ることは避け、弊社スタッフが入室して撮影した現場写真（確認が必要な部分のみ）をもとに、必要な判断をしていただく方法をおすすめしています。ご不安を感じる場合は、お気軽にご相談ください。
安全と安心のための「作業前」の徹底事項
徹底 1入室前の確実な消毒（感染症・有害物質対策）
長期間発見されなかった現場では、ハエやウジ、ゴキブリ等が発生し、部屋中に菌をまき散らしている恐れがあります。そのため、弊社では特殊清掃の初期作業として、まず室外から効果的な消毒剤を散布。作業スタッフの安全はもちろん、近隣への二次被害を完全に防ぎ、安全を確保した上で入室します。
徹底 2保険申請を見据えた「作業前の写真記録」
特殊清掃が必要な現場でも、ご加入の保険（孤独死保険や火災保険の特約など）で費用がカバーできるケースがあります。保険適用の申請には「室内の清掃前の状況がわかる画像」が必ず必要となるため、弊社では清掃を始める前に、のちに証拠となる現場の写真撮影を網羅して行います。
ご遺族が遺品（貴重品）を安全に捜索できるようになるまでの流れ
関係機関による現場検証と入室許可
警察などの関係機関によって、事件性の有無を含めた現場検証が執り行われます。確認がすべて終了した段階で、ご遺族様や管理会社様へのお部屋への入室許可が下ります。
プロによる初動処置（汚れ除去・消毒・初期脱臭）
入室許可直後のお部屋は、感染症リスクや強い異臭を伴うため非常に危険です。ご遺族様が安全・安心に入室できるよう、まずは特殊清掃のプロである弊社が先行して入室し、「汚染箇所の速やかな徹底除去・消毒」および「一時的なにおいの抑制処理（初期脱臭）」を迅速に完了させます。
ご遺族による貴重品・形見の品の捜索
初動処置が完了し、二次感染のリスクがない安全な環境が整った上でお部屋へお入りいただけます。法的な手続きに直ちに必要となる書類や現金・通帳などの貴重品、大切な思い出の品を心身ともに安全な状態でお探しいただけます。もちろん、ご不安な場合は弊社スタッフが同行し、捜索を徹底的にサポートいたします。
他社施工後の「再対応」について
他業者が清掃を行った現場でも、「においが取れない」「再発した」といった理由で、弊社が再施工として現場対応に入るケースが後を絶ちません。連絡をくださる方の多くは、すでに一度、別の業者に依頼をされています。
「もう終わったはずだった。それなのに、また。」
もう一度、同じ思いをさせたくない。
再発のほとんどは「体液の洗浄不足」が原因です
脱臭の前に、徹底的に下準備（洗浄）をすること。この工程こそが、においを根本から断つための唯一の方法です。大切な人を亡くした場所に、何度も足を運ばせることはしたくない。だから弊社は、基礎を、絶対に妥協しません。
ひと言、私たちにお話を聞かせてくれませんか
大切な方を亡くされ、急な出来事に心が追いつかない中で、費用のことや業者選びまでひとりで抱え込む必要はありません。私たちはご遺族様のご不安をひとつずつ解消し、前へ進むためのお手伝いをいたします。
他社の見積もりが不安なので相談したい
見積書の内容が不明確すぎてそれで本当ににおいがとれるか、トラブルなく明け渡せるか不安だから相談したい
強引な営業は一切いたしません
お電話後のしつこい勧誘や、その場での即決を迫るような行為は絶対にありません。
ご予算に応じた柔軟なご提案
ご状況に合わせ、「まずは消臭と最低限の衛生環境を取り戻す」など段階的な施工も可能です。
※秘密厳守を徹底しております。近隣住民の方へ配慮し、作業服や車両のロゴを伏せてお伺いすることも可能ですので、どうぞ安心してご相談ください。